Politique de service
Politique de service claire pour les réparations de scooters et de vélos électriques : notifications rapides, délais de collecte, frais de stockage et conditions d'abandon.
Date d'entrée en vigueur : 03/03/2025
Nom de l'entreprise : Inner City Scooters
1. Acceptation des conditions
En demandant et en autorisant des réparations auprès d'Inner City Scooters (« nous », « notre » ou « nos »), le client (« vous » ou « le client ») accepte les conditions générales suivantes. Ces conditions s'appliquent à tous les services de réparation et d'entretien que nous fournissons, que le vélo ou la trottinette ait été acheté ou non chez nous.
2. Clause de non-responsabilité limitée
Bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir des services de réparation de haute qualité, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage, panne ou problème de sécurité survenant après une réparation dans les cas suivants :
Vélos et scooters non achetés :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages ou dysfonctionnements survenant sur les vélos, vélos électriques ou scooters qui n'ont pas été achetés chez nous à l'origine .
Vélos et scooters personnalisés ou modifiés :
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de vélos ou de scooters qui ont été personnalisés, modifiés ou altérés en dehors des spécifications du fabricant .
- Cela comprend, sans s'y limiter, les modifications apportées au cadre, au moteur, à la batterie, au système de freinage ou aux composants électroniques.
Usure, dommages ou défauts préexistants :
- Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pannes, les pannes ou les dommages supplémentaires dus à l'usure préexistante, aux faiblesses structurelles ou aux défauts qui existaient avant nos services de réparation.
Mauvaise utilisation et manque d'entretien :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, une négligence ou le non-respect de l'entretien de routine recommandé par le fabricant.
- Cela comprend l'utilisation du vélo ou du scooter dans des conditions extrêmes au-delà de l'utilisation prévue par le fabricant (par exemple, une utilisation hors route sur des modèles urbains).
Réparations et pièces détachées par des tiers :
- Nous ne sommes pas responsables des pannes ou des problèmes découlant de l'utilisation de pièces de rechange, d'accessoires ou de réparations tiers effectuées par d'autres prestataires de services une fois nos réparations terminées.
- Problèmes de batterie et de système électrique :
- Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages ou les dangers causés par des batteries, des systèmes électriques ou des composants de charge vieillissants, mal entretenus ou ne provenant pas d'un fabricant ou d'un fournisseur agréé .
3. Reconnaissance et accord du client
En procédant à un service de réparation chez Innercityscooters, vous reconnaissez et acceptez explicitement que :
- Vous avez lu et compris cette politique relative aux conditions générales du service de réparation .
- Vous acceptez de ne pas nous tenir responsable des problèmes post-réparation couverts dans la section 2 .
- Vous assumez l'entière responsabilité d' assurer un entretien approprié et un fonctionnement sûr de votre vélo, vélo électrique ou scooter une fois les réparations terminées.
- Si vous avez modifié votre vélo/scooter, vous devez divulguer cette information avant le début de l'entretien .
4. Garantie sur les réparations
Nous pouvons offrir une garantie limitée sur certaines réparations, qui seront décrites sur votre facture de service. Cependant, cette garantie ne couvre pas les pannes causées par l'une des conditions énumérées à la section 2 .
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à info@innercityscooters.com ou au + 353 089 976 5683
Les frais de prise de rendez-vous sont de 30 € , ce qui comprend :
• 10€ pour la réservation de votre créneau horaire.
• 20 € d'acompte, qui sera déduit de votre facture de réparation finale.
Ramassage et livraison :
Si vous souhaitez organiser le ramassage et la livraison de votre scooter ou de votre vélo à votre adresse, veuillez fournir vos coordonnées dans le formulaire de rendez-vous.
Remarques importantes :
- Veuillez planifier votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance pour assurer un processus de collecte fluide.
- Les services de ramassage et de livraison ne sont disponibles que dans la région de Dublin.
- Le coût de chaque service (enlèvement et livraison) est de 15 €.
- Les horaires de collecte et de livraison sont généralement compris entre 14h et 17h.
- Notre représentant vous appellera pour confirmer les détails de ramassage et de livraison
• Pourquoi nous exigeons un acompte : Pour réduire les non-présentations et garantir la disponibilité pour tous les clients.
• Reprogrammation flexible : si vous avez besoin de reprogrammer, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que les acomptes ne sont pas remboursables en cas de rendez-vous manqués ou d'annulations effectuées sans préavis suffisant.
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Chez Inner City Scooters, nous avons une politique claire concernant la récupération des trottinettes et vélos électriques après réparation. Une fois la réparation terminée, nous vous informerons rapidement qu'ils sont prêts à être récupérés. Cette notification peut être envoyée par SMS, e-mail ou téléphone, selon les coordonnées que vous nous avez fournies.
Après réception de votre notification, vous disposerez d'une semaine pour récupérer votre scooter ou vélo à notre magasin. Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, nous le conserverons pendant deux semaines supplémentaires. Veuillez noter que pendant cette période prolongée, des frais de 2 € par jour seront appliqués.
Si, après le délai total de trois semaines (une semaine pour la collecte et deux semaines supplémentaires de stockage payant), le scooter ou le vélo n'est pas récupéré, il sera considéré comme abandonné. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de le détruire conformément à notre politique. Nous encourageons nos clients à récupérer leurs articles rapidement afin d'éviter des frais supplémentaires ou une éventuelle destruction.