Politique de service
Clear service policy for electric scooter and bike repairs: prompt notifications, collection timelines, storage fees, and abandonment terms.
Date d'entrée en vigueur : 03/03/2025
Nom de la société : Inner City Scooters
1. Acceptation des conditions
En demandant et en autorisant des réparations auprès d'Inner City Scooters (« nous », « notre » ou « nos »), le client (« vous » ou « le client ») accepte les présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les services de réparation et d'entretien que nous fournissons, que le vélo ou le scooter ait été acheté ou non chez nous à l'origine.
2. Clause de non-responsabilité à responsabilité limitée
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir des services de réparation de haute qualité, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage, défaillance ou problème de sécurité survenant après la réparation, dans les cas suivants :
Vélos et scooters non achetés chez nous :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages ou dysfonctionnements survenant sur les vélos, vélos électriques ou scooters qui n'ont pas été achetés chez nous à l'origine.
Vélos et scooters personnalisés ou modifiés :
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de vélos ou de scooters qui ont été personnalisés, modifiés ou altérés en dehors des spécifications du fabricant.
- Cela inclut, sans s'y limiter, les modifications apportées au cadre, au moteur, à la batterie, au système de freinage ou aux composants électroniques.
Usure, dommages ou défauts préexistants :
- Nous n'assumons aucune responsabilité pour les défaillances, pannes ou dommages supplémentaires dus à l'usure préexistante, aux faiblesses structurelles ou aux défauts qui existaient avant nos services de réparation.
Utilisation inappropriée et manque d'entretien :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents, la négligence ou le non-respect de l'entretien courant recommandé par le fabricant.
- Cela inclut l'utilisation du vélo ou du scooter dans des conditions extrêmes dépassant l'utilisation prévue par le fabricant (par exemple, l'utilisation tout-terrain sur des modèles de banlieue urbains).
Réparations et pièces tierces :
- Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou problèmes résultant de l'utilisation de pièces de rechange, d'accessoires ou de réparations effectués par des tiers après la fin de nos réparations.
- Problèmes de batterie et de système électrique :
- Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages ou les dangers causés par des batteries, des systèmes électriques ou des composants de charge qui sont anciens, mal entretenus ou qui ne proviennent pas d'un fabricant ou d'un fournisseur agréé.
3. Reconnaissance et accord du client
En procédant à un service de réparation chez Innercityscooters, vous reconnaissez et acceptez explicitement que :
- Vous avez lu et compris la présente politique de conditions générales de service de réparation.
- Vous acceptez de ne pas nous tenir responsables des problèmes post-réparation couverts par la section 2.
- Vous assumez l'entière responsabilité d'assurer un entretien approprié et un fonctionnement sûr de votre vélo, vélo électrique ou scooter après la fin des réparations.
- Si vous avez modifié votre vélo/scooter, vous devez divulguer ces informations avant le début du service.
4. Garantie sur les réparations
Nous pouvons offrir une garantie limitée sur certaines réparations, qui sera indiquée sur votre facture de service. Cependant, cette garantie ne couvre pas les défaillances causées par l'une des conditions énumérées à la section 2.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter à info@innercityscooters.com ou au +353 01 263 5707
Date d'entrée en vigueur : 03/08/2025
Nom de l'entreprise : Inner City Scooters
- Lors du versement d'un acompte pour un vélo ou un scooter, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le paiement initial.
- Ceci est dû au fait que le produit n'est pas encore en stock, et les modalités d'expédition réelles ne peuvent pas être déterminées au moment du dépôt de l'acompte.
- La livraison prend généralement 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'achat, bien que dans certains cas, elle puisse prendre plus de temps en raison de la disponibilité du produit chez le fournisseur.
- Une fois l'article disponible et prêt à être expédié, nous mettrons à jour votre commande pour y inclure les frais d'expédition applicables.
- Les clients seront informés de la commande mise à jour et du paiement des frais d'expédition restants avant l'expédition de l'article.
- Le vélo ou le scooter ne sera expédié qu'une fois le paiement intégral, y compris les frais d'expédition, reçu.
Date d'entrée en vigueur : 05/01/2026
Nom de l'entreprise : Inner City Scooters
Politique tarifaire du programme « Vélo au travail »
Veuillez noter que les promotions saisonnières, les prix de vente et les réductions à durée limitée ne sont pas applicables aux achats effectués dans le cadre du programme « Vélo au travail ».
Les commandes passées via le programme « Vélo au travail » doivent être traitées au prix de détail standard, conformément aux lignes directrices du programme et aux exigences des fournisseurs partenaires.
Le programme « Vélo au travail » offre déjà des avantages fiscaux significatifs aux employés, ce qui constitue le principal avantage financier disponible via le programme.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement du programme « Vélo au travail », veuillez visiter :
https://innercityscooters.com/pages/about-bike-to-work-scheme
Pour d'autres questions et réponses concernant le programme « Vélo au travail » et d'autres sujets, veuillez consulter notre page FAQ :
Date d'entrée en vigueur : 05/01/2026
Nom de l'entreprise : Inner City Scooters
Politique d'expédition et de livraison
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison fluide et transparente en Irlande, dans l'UE et vers les destinations internationales. Veuillez consulter les détails ci-dessous avant de passer votre commande.
Expédition en Irlande
Livraison standard
Livraison sous 5 à 10 jours ouvrables
Frais de 15 € pour les commandes inférieures à 300 €
Livraison gratuite
Livraison sous 5 à 10 jours ouvrables
Gratuit pour les commandes de plus de 300 €
Expédition standard dans l'UE
Livraison sous 5 à 10 jours ouvrables
Tous les droits de douane et taxes à l'importation sont entièrement pris en charge par nos soins
Pas de frais supplémentaires à la livraison
Expédition au Royaume-Uni et hors UE (Suisse / Norvège)
Livraison sous 5 à 10 jours ouvrables
Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à :
- Droits de douane
- TVA à l'importation
Frais de dédouanement locaux
Ces frais ne sont pas inclus dans votre commande et doivent être payés par le client au moment du dédouanement
Précommandes et dépôts
Pour les précommandes ou les achats basés sur des dépôts :
- Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le dépôt initial
- Les frais d'expédition finaux seront confirmés et facturés avant l'expédition
Notes importantes
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de la logistique ou du traitement douanier
- Nous fournirons les détails de suivi une fois votre commande expédiée
- Le refus de payer les frais de douane (pour les commandes hors UE) peut entraîner un retour ou des frais supplémentaires
Frais de réservation de rendez-vous
Les frais de réservation sont de 30 €, ce qui comprend 10 € pour réserver votre créneau horaire et 20 € comme acompte.
L'acompte de 20 € sera déduit de votre facture finale de réparation.
Enlèvement et livraison
Si vous souhaitez organiser l'enlèvement et la livraison de votre scooter ou de votre vélo, veuillez inclure les détails de votre adresse dans le formulaire de rendez-vous.
Notes importantes :
- Veuillez réserver au moins 24 heures à l'avance
- Disponible uniquement dans la région de Dublin
- Coût : 15 € pour l'enlèvement et 15 € pour la livraison
- Créneau horaire typique de collecte/livraison : 14h à 17h
- Notre équipe vous contactera pour confirmer l'heure
Informations supplémentaires
• Pourquoi nous exigeons un dépôt : Pour minimiser les absences et gérer la disponibilité pour tous les clients.
• Report flexible : Vous pouvez reporter en nous contactant à l'avance.
• Politique d'absence : Les dépôts ne sont pas remboursables pour les rendez-vous manqués ou les annulations tardives.
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What’s Included:
• Full assembly of your bike or scooter according to manufacturer specifications.
• Secure tightening and adjustment of all components, including brakes, handlebars, and tires.
• Safety checks to ensure optimal performance and reliability.
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At Inner City Scooters, we have a clear policy regarding the collection of electric scooters and bikes following a repair. Once the repair work on your electric scooter or bike is completed, we will notify you promptly that it is ready for collection. This notification may be sent via SMS, email, or phone, depending on the contact information you have provided.
After we notify you, you will have up to one week to collect your scooter or bike from our shop. If the scooter or bike is not collected within this initial one-week period, we will continue to store it for an additional two weeks. However, please note that during this extended storage period, a fee of €2 per day will apply.
If, after the total three-week period (one week for collection plus two additional weeks of paid storage), the scooter or bike remains uncollected, it will be considered abandoned. In such cases, we reserve the right to dispose of the scooter or bike in accordance with our policy. We encourage customers to collect their items promptly to avoid additional charges or potential disposal.
