Política de servicio
Política de servicio clara para reparaciones de bicicletas y scooters eléctricos: notificaciones rápidas, plazos de recolección, tarifas de almacenamiento y condiciones de abandono.
Fecha de entrada en vigor: 03/03/2025
Nombre de la empresa: Inner City Scooters
1. Aceptación de los términos
Al solicitar y autorizar reparaciones a Inner City Scooters («nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos»), el cliente («usted» o «el/la/los/las») acepta los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los servicios de reparación y mantenimiento que prestamos, independientemente de si la bicicleta o el patinete se adquirieron originalmente con nosotros.
2. Exención de responsabilidad limitada
Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar servicios de reparación de alta calidad, no nos hacemos responsables de ningún daño, falla o problema de seguridad que surja después de que se complete una reparación en los siguientes casos:
Bicicletas y scooters no comprados:
- No seremos responsables de ningún daño o mal funcionamiento que se produzca en bicicletas, bicicletas eléctricas o scooters que no se hayan comprado originalmente con nosotros .
Bicicletas y scooters personalizados o modificados:
- No seremos responsables de problemas derivados de bicicletas o scooters que hayan sido personalizados, modificados o alterados fuera de las especificaciones del fabricante .
- Esto incluye, pero no se limita a, modificaciones al cuadro, motor, batería, sistema de frenos o componentes electrónicos.
Desgaste, daños o defectos preexistentes:
- No asumimos responsabilidad por fallos, averías o daños adicionales debido al desgaste preexistente, debilidades estructurales o defectos que existían antes de nuestros servicios de reparación.
Uso inadecuado y falta de mantenimiento:
- No seremos responsables por daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, negligencia o por no realizar el mantenimiento de rutina recomendado por el fabricante.
- Esto incluye el uso de la bicicleta o scooter en condiciones extremas más allá del uso previsto por el fabricante (por ejemplo, uso todoterreno en modelos urbanos).
Reparaciones y repuestos de terceros:
- No seremos responsables de ninguna falla o problema que surja del uso de piezas de repuesto, accesorios o reparaciones de terceros realizadas por otros proveedores de servicios después de que se hayan completado nuestras reparaciones.
- Problemas con la batería y el sistema eléctrico:
- No aceptamos responsabilidad por daños o riesgos causados por baterías, sistemas eléctricos o componentes de carga que estén viejos, que no tengan un mantenimiento adecuado o que no provengan de un fabricante o proveedor autorizado .
3. Reconocimiento y acuerdo del cliente
Al proceder con un servicio de reparación en Innercityscooters, usted reconoce y acepta explícitamente que:
- Ha leído y comprendido esta política de Términos y condiciones del servicio de reparación .
- Usted acepta no responsabilizarnos por ningún problema posterior a la reparación contemplado en la Sección 2 .
- Usted asume la plena responsabilidad de garantizar el mantenimiento adecuado y el funcionamiento seguro de su bicicleta, bicicleta eléctrica o scooter una vez completadas las reparaciones.
- Si ha modificado su bicicleta/scooter, debe revelar esta información antes de que comience el servicio .
4. Garantía de las reparaciones
Podemos ofrecer una garantía limitada para reparaciones específicas, la cual se detallará en su factura de servicio. Sin embargo, esta garantía no cubre fallas causadas por alguna de las condiciones mencionadas en la Sección 2 .
Para más consultas, contáctenos en info@innercityscooters.com o al + 353 089 976 5683
La tarifa de reserva de cita es de 30€ , que incluye:
• 10€ por reservar tu franja horaria.
• 20€ como pago por adelantado, que se descontarán de su factura final de reparación.
Recogida y entrega:
Si desea organizar la recogida y entrega de su scooter o bicicleta desde su dirección, proporcione sus datos en el formulario de cita.
Notas importantes:
- Programe su cita con al menos 24 horas de anticipación para garantizar un proceso de recolección sin problemas.
- Los servicios de recogida y entrega solo están disponibles dentro del área de Dublín.
- El coste de cada servicio (recogida y entrega) es de 15€.
- Los horarios de recogida y entrega suelen ser entre las 14:00 y las 17:00 horas.
- Nuestro representante le llamará para confirmar los detalles de recogida y entrega.
• Por qué requerimos un depósito: Para reducir las inasistencias y garantizar la disponibilidad para todos los clientes.
• Reprogramación flexible: si necesita reprogramar, no dude en contactarnos.
Tenga en cuenta que los depósitos no son reembolsables por citas perdidas o cancelaciones realizadas sin previo aviso.
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En Inner City Scooters, tenemos una política clara sobre la recogida de patinetes y bicicletas eléctricas tras una reparación. Una vez finalizada la reparación de su patinete o bicicleta eléctrica, le notificaremos de inmediato que está listo para su recogida. Esta notificación puede enviarse por SMS, correo electrónico o teléfono, según la información de contacto que nos haya proporcionado.
Tras notificarle, tendrá hasta una semana para recoger su patinete o bicicleta en nuestra tienda. Si no lo recoge en este plazo inicial de una semana, lo guardaremos durante dos semanas más. Sin embargo, tenga en cuenta que durante este periodo de almacenamiento extendido se aplicará una tarifa de 2 € por día .
Si, transcurrido el plazo total de tres semanas (una semana de recogida más dos semanas adicionales de almacenamiento pagado), el patinete o la bicicleta no se recoge, se considerará abandonado. En tal caso, nos reservamos el derecho a desecharlo de acuerdo con nuestra política. Recomendamos a los clientes que recojan sus artículos con prontitud para evitar cargos adicionales o su posible eliminación.
